Kostnaden för frakt bestäms av leverantören och kan variera från fraktfritt (0 kr) till att du behöver kontakta leverantören för offert på leverans av tunga varor som ex. möbler.

Samtliga leverantörer erbjuder leverans till närmaste utlämningsställe.

Betalningar hanteras av Klarna Checkout. Du kan välja att betala direkt, när du får varan eller välja avbetalning.

Du kan betala via faktura, direktbetalning från din bank eller VISA och Mastercard. Alla betalningar är säkra och hanteras via säker anslutning (SSL).

Väljer du att betala direkt kommer din betalning i Klarna aktiveras när din order blivit bekräftad. Detta innebär att innan din order blivit bekräftad reserveras ett belopp, när ordern sedan bekräftats dras pengarna. Om du väljer att avbryta din order innan ordern blivit bekräftad kommer inga pengar dras, enbart reserveras. 

Väljer du att betala när du får varan eller genom avbetalning kommer din faktura i Klarna aktiveras när din order blivit bekräftad. Således väljer du själv när din betalning ska ske.

Det kan finns olika anledningar till att ditt kort inte går att betala med. Innan du tar kontakt med din bank så kontrollera att kortet är öppet för köp via internet.

Nej, beställningar och betalningar hanteras endast via mymall.se. 

Din beställning hanteras så snart du har fått en leveransbekräftelse. Om du har valt leverans till uthämtningsställe kommer din beställning inom 2-3 arbetsdagar.

Ja, My Mall och anslutna leverantörer har förbundit sig att följa Personuppgiftslagen (PUL) som syftar till att skydda din personliga integritet.

Antingen har vi fått fel e-postadress eller så har leverantören inte bekräftat din order. Kontakta oss på support@mymall.se så hjälper vi dig.

Ja, varor som köps via mymall.se har 14 kalenderdagars ångerrätt. Ångerfristen börjar gälla från den dag du har tagit emot produkten.

Ångerrätten regleras i Lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

För att returen ska bli godkänd måste produkten och förpackningen vara i oförändrat skick.

Returfrakten bestäms av de olika leverantörerna hos My Mall. Kontakta leverantören eller support@mymall.se för att få mer information om returen. 

Alla produkter som säljs via mymall.se kan reklameras enligt gällande konsumenträttsliga regler.

Kontakta leverantören varifrån du köpt produkten och be om instruktioner hur du reklamerar produkten.

Spara order- och leveransbekräftelsen för att underlätta reklamationen.

Kontakta leverantören och beskriv problemet. Kontaktupppgifterna hittar du i din orderbekräftelse. Du kan även kontakta support@mymall.se för vidare hjälp. 

Kontakta oss via support@mymall.se om du vill ändra dina uppgifter. 

Om en leverans är försenad ska leverantören inom skälig tid meddela dig skriftligen.

Du har alltid rätt att ångra ditt köp enligt gällande konsumenträttsliga regler om produkten inte levererats inom rimlig tid. 

Kontakta i första hand leverantören och kontrollera att de har skickat din beställning. Du kan också kontakta support@mymall.se för vidare hjälp.