Webbplatsen använder cookies. Genom att fortsätta så godkänner du användandet av cookies så som angett i vår Integritetspolicy.
INFÖR DITT KÖP
Vad kostar frakten?
Kostnaden för frakt kan variera från fraktfritt (0 kr) till att du behöver kontakta oss för offert på leverans av tunga varor som ex. möbler. My Mall erbjuder leverans till närmaste utlämningsställe.
Hur fungerar betalning?
Betalningar hanteras av Klarna Checkout. Du kan välja att betala direkt, när du får varan eller välja avbetalning. Du kan betala via faktura, direktbetalning från din bank eller VISA och Mastercard eller Swish. Alla betalningar är säkra och hanteras via säker anslutning (SSL).
När dras min betalning?
Väljer du att betala direkt kommer din betalning i Klarna aktiveras när din order blivit bekräftad. Detta innebär att innan din order blivit bekräftad reserveras ett belopp, när ordern sedan bekräftats dras pengarna. Om du väljer att avbryta din order innan ordern blivit bekräftad kommer inga pengar dras, enbart reserveras.
Väljer du att betala när du får varan eller genom avbetalning kommer din faktura i Klarna aktiveras när din order blivit bekräftad. Således väljer du själv när din betalning ska ske.
Varför går min betalning med kort inte igenom?
Det kan finns olika anledningar till att ditt kort inte går att betala med. Innan du tar kontakt med din bank så kontrollera att kortet är öppet för köp via internet.
Kan jag beställa via telefon?
Nej, beställningar och betalningar hanteras endast via mymall.se.
När skickas min beställning?
Din beställning hanteras så snart du har fått en leveransbekräftelse. Om du har valt leverans till uthämtningsställe kommer din beställning inom 2-3 dagar.
Är mina personuppgifter säkra?
Ja, My Mall har förbundit sig att följa Personuppgiftslagen (PUL) som syftar till att skydda din personliga integritet.
EFTER KÖPET
Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse?
Det kan bero på att vi fått fel e-postadress. Kontakta oss på support@mymall.se så hjälper vi dig.
Kan jag returnera varan?
Ja, varor som köps via mymall.se har 14 kalenderdagars ångerrätt. Ångerfristen börjar gälla från den dag du har tagit emot produkten. Ångerrätten regleras i Lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
För att returen ska bli godkänd måste produkten och förpackningen vara i oförändrat skick.
Vad kostar returfrakten?
Det framgår av köpvillkoren som du hittar på mymall.se. Kontakta support@mymall.se för att få mer information om returen.
Hur reklamerar jag en vara?
Alla produkter som säljs på mymall.se kan reklameras enligt gällande konsumenträttsliga regler. Kontakta leverantören varifrån du köpt produkten och be om instruktioner hur du reklamerar produkten. Spara order- och leveransbekräftelsen för att underlätta reklamationen.
Min beställning har blivit fel, vad ska jag göra?
Kontakta oss på support@mymall.se och beskriv felet. Kontaktuppgifter hittar du i din orderbekräftelse.
Hur kan jag ändra mina leveransuppgifter?
Kontakta oss via support@mymall.se om du vill ändra dina uppgifter.
Min order är försenad
Om en leverans är försenad ska My Mall inom skälig tid meddela dig skriftligen. Du har alltid rätt att ångra ditt köp enligt gällande konsumenträttsliga regler om produkten inte levererats inom rimlig tid.
Jag har inte fått mitt paket
Kontakta oss på support@mymall.se för vidare hjälp.